华诺威APP用户隐私政策

这里的"我们"或"本APP"都指代的是"华诺威汽车零部件(上海)股份有限公司"

感谢您成为本APP的注册用户。

开发者名称:华诺威汽车零部件(上海)股份有限公司

应用名称:华诺威

本APP尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。本APP会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但本APP将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外,在未征得您事先许可的情况下,本APP不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本APP会不时更新本隐私权政策。您在同意本APP服务使用协议之时,即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本APP服务使用协议不可分割的一部分。

一、引言

本隐私政策适用于您使用本APP网络服务时,我们收集和使用的您的相关信息,包括但不限于:

  • 1. 您使用本APP服务时使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息;
  • 2. 获取手机屏幕信息使图片适应手机屏幕;
  • 3. 移动智能终端补充设备标识体系与SDK严格遵守我国《网络安全法》、《数据安全法》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》等相关法律法规和《信息安全技术 个人信息安全规范》等国家标准要求。SDK不会主动收集任何数据,只在APP调用时获取相关数据用于本地判断,不会进行任何网络传输;
  • 4. 部分权限是APP打包工具集成,本应用未使用到上述未提到的权限。

二、个人信息处理规则

1. 个人信息的定义

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本政策中的个人信息包括但不限于:

  • - 基本身份信息:手机号码、姓名等
  • - 网络身份标识信息:用户账号、IP地址等
  • - 设备信息:设备型号、操作系统、设备标识符等
  • - 服务使用信息:服务日志、操作记录等

2. 个人信息的收集

我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(1) 注册和登录

  • - 收集手机号:用于用户注册和身份验证
  • - 微信登录:当您选择使用微信登录时,我们会获取您的微信头像、昵称、openid等信息,用于创建和绑定您的账户
  • - Apple登录:当您选择使用Apple登录时,我们会获取您的Apple ID相关信息,用于创建和绑定您的账户

(2) 核心功能服务

  • - 获取相册列表:用于上传图片,更方便地解析VIN码信息、更换用户头像以及提交需求和反馈投诉
  • - 收集用户地址:在用户购买本APP的商品时,用于收货地址的使用

(3) 安全保障

  • - 设备信息:用于保障账户和交易安全
  • - 网络日志信息:用于排查系统故障和保障系统安全

(4) 优化服务体验

  • - 使用习惯信息:用于改善产品功能和用户体验
  • - 浏览记录:用于优化产品功能

3. 个人信息的使用

我们会在以下情形中使用您的个人信息:

  • - 向您提供服务:包括用户注册、身份验证、商品配送等
  • - 改进服务质量:通过分析用户行为,优化产品功能和用户体验
  • - 保障安全:防范安全风险,保护用户账户安全
  • - 法律合规:遵守法律法规要求

4. 个人信息的存储

  • - 存储地点:我们收集的有关您的信息和资料将保存在中国大陆境内
  • - 存储期限:我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息,超出期限后我们会对个人信息进行删除或匿名化处理

5. 个人信息的共享与转让

我们承诺不会将您的个人信息披露给不受信任的第三方,但以下情况除外:

  • - 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;
  • - 如您出现违反中国有关法律、法规或者相关规则的情况,需要向第三方披露;
  • - 在获得您明确同意的情况下向第三方披露。

6. 个人信息的删除

在以下情形中,您可以要求我们删除您的个人信息:

  • - 我们处理个人信息的行为违反了法律法规
  • - 我们收集、使用您的个人信息未经您同意
  • - 我们终止服务或运营

7. 用户权利保障

根据相关法律法规,您享有以下权利:

  • - 查询、更正、补充您的个人信息
  • - 删除您的个人信息
  • - 撤回您的授权同意
  • - 注销您的账户
  • - 获取个人信息副本
  • - 对我们的个人信息处理行为进行投诉、举报

三、第三方SDK服务

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud App引擎隐私政策》。

四、用户投诉处理机制

1. 投诉渠道

  • - 客服热线:17717389644(工作时间:周一至周五 9:00-18:00)
  • - 电子邮件:hnw@chinawayautoparts.com
  • - 在线客服:通过APP内"我的"=>"联系/投诉"提交
  • - 邮寄地址:上海市嘉定区曹安公路4588号华诺威汽车零部件(上海)股份有限公司

2. 投诉处理流程

  • 1. 接收投诉:我们将在1个工作日内确认收到您的投诉
  • 2. 初步处理:我们将在5个工作日内对您的投诉进行初步核实和处理
  • 3. 正式回复:我们将在15个工作日内向您提供正式的书面回复
  • 4. 复杂情况:如遇复杂情况需要延长处理时间,我们将及时告知您预计的处理时限

3. 投诉跟进机制

  • - 我们将为每一起投诉分配唯一的投诉编号,便于后续跟进
  • - 您可以通过投诉编号查询投诉处理进度
  • - 处理完成后,我们将主动联系您确认满意度

五、账户注销流程

账户注销流程:点击"我的",进入我的页面,点击"注销账户",联系客服注销账户。预留电话:17717389644

六、个人信息采集说明

本APP会采集手机用户个人信息:

  • (1) 手机号:目的:用于用户的注册。方式:点击注册,填写手机号,获取验证码
  • (2) 用户地址:目的:在用户购买本APP的商品时,用于收货地址的使用。方式:购买商品后,填写收货地址

七、隐私政策的变更

我们可能会适时修订本隐私政策内容。如修订内容对您的权益产生重大影响,我们将在APP内以显著方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受修订后的隐私政策约束。

八、联系我们

如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议,可以通过以下方式与我们联系:

  • 联系电话:17717389644
  • 电子邮箱:hnw@chinawayautoparts.com
  • 邮寄地址:上海市嘉定区曹安公路4588号华诺威汽车零部件(上海)股份有限公司

感谢您花时间了解我们的隐私政策!我们将尽全力保护您的个人信息和合法权益,再次感谢您的信任!

本协议解释权归属:华诺威汽车零部件(上海)股份有限公司

本公司会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,以保护您的个人信息的合理使用与安全。